在當今高度競爭的民航業(yè)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為航空公司保持競爭力和創(chuàng)造價值的關(guān)鍵。對于民航業(yè)這樣一個信息量巨大、實時性要求極高的行業(yè)來說，如何有效地利用數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)智能化決策，是提升競爭力的關(guān)鍵所在。在這一過程中，永洪科技作為致力于打造全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)技術(shù)廠商，為山東航空打造了一套全面、易用、高效的國產(chǎn)化BI平臺，助力其從數(shù)據(jù)中洞察先機，推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以此作為其“智慧山航”戰(zhàn)略的核心載體和推進器。
自1994年成立以來，根植齊魯大地的山東航空公司（以下簡稱山航）從無到有、從小到大、從弱到強，不忘初心、厚道待客、蓄力騰飛！作為山東省第一家本土航空公司，山航填補了山東民航運輸與飛機維修產(chǎn)業(yè)的空白，搭建起了山東連接世界的“空中橋梁”，打造出山東民航發(fā)展史的一張亮麗名片。
山航保持了連續(xù)29年的安全飛行記錄，飛機總數(shù)達到134架，先后四次獲得民航總局安全最高榮譽獎“金雁杯”、“金鷹杯”，榮獲中國民航“飛行安全四星獎”。截至2023年底，累計安全飛行527.59萬小時，安全起落275.68萬架次。運輸旅客2.84億人次，貨郵237.39萬噸。在濟南、青島、煙臺、廈門、重慶、北京、烏魯木齊、貴陽等地設(shè)有分公司和飛行基地，形成了以山東、廈門、重慶為支點，“東西串聯(lián)、南北貫通”的航線網(wǎng)絡(luò)布局。目前經(jīng)營國內(nèi)、國際、地區(qū)航線共290多條，每周 4300多個航班飛往全國 90多個大中城市，并開通韓國、日本、泰國、印度、柬埔寨等周邊國家及中國臺灣、 中國香港等地區(qū)航線。
國產(chǎn)化替代對航司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義
航空作為國家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，其信息系統(tǒng)安全關(guān)乎國計民生。隨著數(shù)字技術(shù)在航司業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，一旦核心系統(tǒng)對國外廠商產(chǎn)生過度依賴，一旦國際形勢發(fā)生變化，極易陷入"卡脖子"的被動局面。因此，實現(xiàn)國產(chǎn)化替代，建設(shè)自主可控的IT系統(tǒng)，對航司的長遠發(fā)展至關(guān)重要。
數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能平臺是航司IT體系中的核心組件，事關(guān)數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全和業(yè)務(wù)決策自主。山東航空高度重視這一領(lǐng)域的國產(chǎn)化建設(shè)，在經(jīng)過市場調(diào)研和評估后，選擇永洪科技進行深度合作。永洪科技完全自主研發(fā)，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，能夠提供安全、穩(wěn)定、先進的一站式BI產(chǎn)品和咨詢服務(wù)，幫助山東航空打造國產(chǎn)化的數(shù)據(jù)中臺和數(shù)據(jù)應(yīng)用體系。
圍繞"智慧山航"的戰(zhàn)略展開
“智慧山航”，是山東航空在十四五期間的重要戰(zhàn)略規(guī)劃，目的是為了實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其過程中有五個方面的推進：
第一：貫宣數(shù)字戰(zhàn)略
通過業(yè)務(wù)交流會形式，傳達二十大關(guān)于“數(shù)字中國、網(wǎng)絡(luò)強國”的精神，傳達公司工作會和網(wǎng)信會關(guān)于智慧山航建設(shè)的指示精神。通過智慧山航概念導(dǎo)入培訓(xùn)、學(xué)習(xí)群內(nèi)分享等方式，普及數(shù)字化理念，提升全員數(shù)字意識和數(shù)字應(yīng)用能力。
第二：建立數(shù)字機制
建立激勵機制，數(shù)字創(chuàng)新貢獻財務(wù)進表。根據(jù)《信息化項目自主研發(fā)獎勵暫行辦法》，促進開展自主創(chuàng)新。建立并發(fā)布《數(shù)據(jù)管理辦法》，完善數(shù)據(jù)治理機制。
第三：建設(shè)數(shù)字應(yīng)用
按照點線面體四個維度推進數(shù)字應(yīng)用建設(shè)。點：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，挖掘智能化業(yè)務(wù)場景。線：以服發(fā)部為試點，強化數(shù)據(jù)治理和流程梳理。面：依據(jù)IT規(guī)劃，統(tǒng)籌各領(lǐng)域信息化項目建設(shè)。體：根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃，滾動完善十四五IT規(guī)劃。
第四：培育數(shù)字文化
開展IT沙龍、企微數(shù)字案例分享、數(shù)字辦公、數(shù)字競技等活動，培養(yǎng)數(shù)字意識，營造數(shù)字文化氛圍。
第五：培養(yǎng)數(shù)字人才
通過產(chǎn)品經(jīng)理制等模式，打造既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的融合的復(fù)合型人才。通過培訓(xùn)講堂，擴大視野，提升能力。
BI和“智慧山航”的關(guān)系
對于航司而言，BI不僅是IT建設(shè)的一環(huán)，更是驅(qū)動業(yè)務(wù)價值創(chuàng)新的利器。永洪科技旗下的BI產(chǎn)品，為山航帶來的價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 破除數(shù)據(jù)孤島，提供全局視角
航司業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，涉及旅客服務(wù)、航班運行、安全管控等眾多環(huán)節(jié)，而傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)各自為政，數(shù)據(jù)難以打通,管理者難以全面掌控業(yè)務(wù)狀況。永洪科技的BI產(chǎn)品可無縫連接各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，幫助管理者從全局視角審視業(yè)務(wù)全貌，制定更加精準的決策。
2. 釋放數(shù)據(jù)價值，驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新
海量數(shù)據(jù)是航司的寶貴資源，但很多業(yè)務(wù)人員受限于專業(yè)背景，無法直接利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值。永洪科技的BI產(chǎn)品通過拖拽式操作、豐富的可視化效果,讓每個業(yè)務(wù)人員都能輕松使用數(shù)據(jù)，從而加速數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)。
3. 實時監(jiān)控預(yù)警，提升運營韌性
隨著航司運營規(guī)模不斷擴大，運營風(fēng)險也在累積。永洪科技的BI產(chǎn)品通過設(shè)定各類指標閾值，對運營異常進行實時預(yù)警，幫助管理者第一時間發(fā)現(xiàn)和處置風(fēng)險隱患，從而提升公司整體的運營韌性，為安全、高效的航空運輸保駕護航。
4. 數(shù)據(jù)自助探索，增強管理自主性
傳統(tǒng)的報表開發(fā)模式周期長、效率低，業(yè)務(wù)部門要看的數(shù)據(jù)還要IT部門花大量時間開發(fā)，嚴重制約了管理自主性。永洪科技的BI產(chǎn)品采用自助式數(shù)據(jù)分析模式，業(yè)務(wù)人員可以不依賴IT部門，自主探索數(shù)據(jù)，及時調(diào)整決策。這種敏捷高效的數(shù)據(jù)應(yīng)用模式，能極大地提升管理層對業(yè)務(wù)變化的快速響應(yīng)能力。
航班調(diào)整決策的應(yīng)用實踐
在航空業(yè)務(wù)中，航班調(diào)整是一項復(fù)雜而敏感的任務(wù)。而在眾多數(shù)據(jù)應(yīng)用中，永洪科技旗下的BI產(chǎn)品，在航班調(diào)整決策優(yōu)化方面發(fā)揮了突出價值。通過該平臺，山東航空構(gòu)建了一套航班調(diào)整分析模型，可以綜合考慮航線需求、運力投放、機組排班等多重因素，幫助管理者迅速制定最優(yōu)調(diào)整方案。
例如當某航線需求驟減時，系統(tǒng)可以評估周邊航線資源冗余度，在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，將富余運力調(diào)配到其他航線。當不可抗力導(dǎo)致大面積航班取消時，系統(tǒng)可以綜合評估旅客量、中轉(zhuǎn)銜接、機組排班等因素，自動生成恢復(fù)方案建議，最大限度降低運營損失和旅客投訴。
數(shù)智護航，直沖云霄
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將紙質(zhì)工作數(shù)字化，更是一種全新的業(yè)務(wù)模式和思維方式的轉(zhuǎn)變。山東航空通過引入永洪科技的BI產(chǎn)品，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的每一步都充滿了戰(zhàn)略性的深思熟慮。
一方面，BI平臺的建設(shè)幫助山東航空實現(xiàn)了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的最大化利用。在此之前，大量珍貴的數(shù)據(jù)資源分散在各個角落，沒有得到有效利用。BI平臺的搭建，使得這些數(shù)據(jù)得以整合，釋放出巨大的價值潛力。
另一方面，BI平臺的應(yīng)用提升了山東航空的運營效率和服務(wù)質(zhì)量。通過對乘客行為、市場變化等數(shù)據(jù)的分析，山東航空能夠更加精準地進行市場定位，提供個性化的服務(wù)，同時優(yōu)化航班計劃，提高航班利用率。
作為"智慧山航"戰(zhàn)略的關(guān)鍵抓手，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策、智能化的運營管理和數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動的創(chuàng)新，山東航空得以優(yōu)化運營流程、提升服務(wù)質(zhì)量，并在競爭激烈的航空市場中保持競爭優(yōu)勢。永洪科技正在助力山東航空加速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在提質(zhì)增效、創(chuàng)新服務(wù)等方面取得了豐碩成果。未來，永洪科技將繼續(xù)利用先進的數(shù)據(jù)技術(shù)，為更多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，用數(shù)據(jù)智慧開創(chuàng)商業(yè)新局面。
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