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經(jīng)過二三十年的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)增速放緩，進(jìn)入“狹路相逢勇者勝”的存量時(shí)代，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制產(chǎn)品和服務(wù)難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求和行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，加速房企向多元化經(jīng)營(yíng)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。再加上今年全球新冠肺炎疫情爆發(fā)，在造成樓市銷售遇阻困境的同時(shí)，也催生了終端用戶的需求升級(jí)和線上化，這在無形中驅(qū)動(dòng)各房企變革自身的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。

 

因此，依靠數(shù)字化技術(shù)，成為房地產(chǎn)行業(yè)抓住時(shí)代紅利謀發(fā)展的一大利器，以敏捷的數(shù)字化體系來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的諸多不確定性，也將成為眾多房企的必然選擇。

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵舉措，以敏捷的數(shù)字化體系來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的諸多不確定性，也將成為眾多房企的必然選擇。

 

對(duì)于地產(chǎn)行業(yè)來說，數(shù)字化時(shí)代需要以用戶需求為導(dǎo)向，不斷在運(yùn)維中求新求變。基于此，實(shí)地集團(tuán)借助永洪BI，建立數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模型，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的精準(zhǔn)營(yíng)銷，構(gòu)建新時(shí)期企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供精準(zhǔn)化、定制化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，并創(chuàng)造深入的服務(wù)體驗(yàn)。

 

實(shí)地集團(tuán)，2006年從廣州出發(fā)，始于地產(chǎn)而不止于地產(chǎn)。14年來，以“打造美好人居生活體驗(yàn)”為愿景，一直致力于將人類科技的一切探索創(chuàng)新以人居業(yè)態(tài)為依托運(yùn)用于生活中的方方面面，將科技與人文連接，重新構(gòu)建人類對(duì)于自身與居住空間關(guān)系的認(rèn)知。

實(shí)地集團(tuán)從用戶痛點(diǎn)出發(fā)，以科技創(chuàng)新的產(chǎn)品思維先行，借助智能產(chǎn)品、數(shù)據(jù)分析、生活配套三位一體的服務(wù)體系，滿足用戶對(duì)居住環(huán)境安全、家庭健康、時(shí)間管理、情感交互等多維度的需求?；谧匝凶越ǖ闹腔廴司由鷳B(tài)系統(tǒng)SLS2.0 (Smart Life System 2.0)，2020年實(shí)地落地了首個(gè)OTA智能社區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)、物物對(duì)話及服務(wù)體驗(yàn)的跨場(chǎng)景協(xié)同。

 

實(shí)地集團(tuán)現(xiàn)已覆蓋全國(guó)六大最具成長(zhǎng)力城市群，在33城全面綻放。每落子一地，均從區(qū)域先天資源的統(tǒng)籌觀出發(fā)，開發(fā)每個(gè)城市的獨(dú)特魅力。目前，實(shí)地集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為一家為用戶提供貫穿全生命周期智慧人居解決方案的綜合性企業(yè)。

 

借助數(shù)字化進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率的提升，從提高內(nèi)部能力來更好的為用戶服務(wù)，是實(shí)地集團(tuán)下一步的重要計(jì)劃。永洪BI為實(shí)地集團(tuán)構(gòu)建了一套涵蓋銷售、成本、計(jì)劃、費(fèi)用、質(zhì)量、客戶關(guān)系、投測(cè)等各個(gè)中心的數(shù)據(jù)體系，多維度的管理各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的科學(xué)規(guī)劃、調(diào)整、營(yíng)銷等

 

首先，建立統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)， 整合房地產(chǎn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，為統(tǒng)一高效的客戶價(jià)值分析和挖掘打下基礎(chǔ)。其次，整合、提升房地產(chǎn)企業(yè)的客戶服務(wù)和物業(yè)服務(wù)，打造標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的服務(wù)流程，提升房企的品牌價(jià)值，提高客戶凈推薦值和復(fù)購率。最后，構(gòu)建以客戶為核心的多元化營(yíng)銷服務(wù)體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶買房、物業(yè)、社區(qū)生活一體化，以達(dá)成全客戶生命周期價(jià)值的獲取。

 

 

結(jié)合服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，永洪科技總結(jié)了一套服務(wù)于地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。由于地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模往往較為龐大，涉及的業(yè)務(wù)面廣泛，因此需要分階段、分步驟的進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

 

首先，要做到“自上而下”，一開始就做好框架和頂層設(shè)計(jì)。如果只是自下而上的野蠻生長(zhǎng)，后續(xù)為了理順集團(tuán)的數(shù)字化架構(gòu)，還得再一次顛覆的數(shù)字化升級(jí)。因此，要完成總部的數(shù)字化升級(jí)后，再細(xì)化各個(gè)公司（業(yè)態(tài)）的數(shù)字化。

 

其次，要做到“由淺入深”，由點(diǎn)到線，由線到面，從局部到整體，能讓集團(tuán)組織有一個(gè)漸進(jìn)式的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過程，讓組織成員逐步適應(yīng)集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的組織架構(gòu)調(diào)整和不斷提高的組織能力要求。建議的成功路徑：搭骨架、填血肉、整體融合、持續(xù)提升。

 

基于線上線下相融合的新零售模式，首先就是要把線上店鋪和線下門店的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，即時(shí)顯示流量、銷售、商品、庫存、活動(dòng)等情況，并從訂單流程和訂單內(nèi)容分析整個(gè)服務(wù)的狀況，提升服務(wù)質(zhì)量。管理方面，則為整個(gè)渠道分析做后臺(tái)支持。此外，為整個(gè)家具行業(yè)的市場(chǎng)情況提供數(shù)據(jù)分析，了解目前行業(yè)變化及企業(yè)情況，找到不足和影響因素，為創(chuàng)新發(fā)展提供思路。

 

1、搭骨架：一方面要構(gòu)建軟件層面的骨架，另一方面還要搭建組織層面的骨架，建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織，以及對(duì)應(yīng)的組織能力培養(yǎng)。可以先從數(shù)據(jù)整合的資源數(shù)字化入手。搭骨架階段要整合子公司（各業(yè)態(tài)）的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)。整合之后，短期可實(shí)現(xiàn)管理駕駛艙、業(yè)務(wù)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、決策輔助等幾方面應(yīng)用。長(zhǎng)期可以基于數(shù)據(jù)資源帶來更多的盈利。讓集團(tuán)上下習(xí)慣用數(shù)據(jù)說話，對(duì)數(shù)據(jù)異常的每一次刨根問底都會(huì)帶來數(shù)字化意識(shí)和數(shù)字化能力的提升。資源數(shù)字化可以將集團(tuán)資源發(fā)揮出更大的價(jià)值。

 

2、填血肉：搭完骨架后，就要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，從集團(tuán)層面，逐步深入各子公司、各部門的數(shù)字化。包括具體事項(xiàng)：數(shù)據(jù)治理、指標(biāo)體系構(gòu)建、分析主題構(gòu)建。

 

3、整體融合：有血有肉后，還要將其進(jìn)行整體的融合，成為一個(gè)有機(jī)整體。主要工作是將數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、資源進(jìn)行整合，業(yè)務(wù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)，并投入在業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中投入相應(yīng)的資源，以此使三者深度融合，形成閉環(huán)。

 

4、持續(xù)提升：數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，就是“越用越好用”，當(dāng)數(shù)據(jù)量越來越大、數(shù)據(jù)的屬性越來越適配于企業(yè)和業(yè)務(wù)時(shí)，產(chǎn)生的價(jià)值就越大，因此數(shù)據(jù)具有持續(xù)迭代和提升的屬性，繼續(xù)深入挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，為企業(yè)提供科學(xué)的決策輔助。

 

 

永洪科技認(rèn)為，數(shù)據(jù)系統(tǒng)的部署，最終目的還是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。而所謂的創(chuàng)造價(jià)值，其結(jié)果無外乎“開源節(jié)流，降本增效”。要做到這一點(diǎn)，首先要做價(jià)值分解，找到企業(yè)的核心能力要求，例如房地產(chǎn)企業(yè)的銷售的管理能力、產(chǎn)品管理能力、成本管控能力等。再搭建出相應(yīng)分析主題，這樣就構(gòu)建出了營(yíng)銷分析的整體框架。

 

以核心價(jià)值的思路，去搭建整個(gè)數(shù)據(jù)分析體系，可以使數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)的服務(wù)于企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，為企業(yè)提供基于數(shù)據(jù)的科學(xué)預(yù)測(cè)決策，使數(shù)據(jù)的價(jià)值得到最大化的釋放