為什么企業(yè)總是很難真正做到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”？

 

隨著諸多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入成熟期和收獲期，數(shù)據(jù)的應(yīng)用也愈發(fā)廣泛和深入，不僅僅局限于數(shù)據(jù)的可視化展示，如報(bào)表、看板等，更要求可以真正推動(dòng)業(yè)務(wù)科學(xué)發(fā)展，其中“科學(xué)決策”成為了關(guān)鍵之一。

 

在過(guò)往的數(shù)據(jù)支撐決策中，通常是以數(shù)據(jù)為先，決策者參考數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行決策。但這種方式的問(wèn)題在于無(wú)法避免“慣性思維”，即依然以自身視角查看、解讀報(bào)表，再根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)做出決策，沒(méi)有系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)思考意識(shí)，數(shù)據(jù)只起到了對(duì)于決策的少量輔助功能。

 

正如Gartner所判斷：以決策為中心的數(shù)據(jù)和分析逐漸替代以數(shù)據(jù)分析為驅(qū)動(dòng)的決策。永洪科技認(rèn)為，做到以決策為中心的數(shù)據(jù)和分析，需要從以下兩個(gè)方面入手——

 

1、深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景建立數(shù)據(jù)體系

以決策為中心的數(shù)據(jù)和分析，需要保障數(shù)據(jù)以業(yè)務(wù)決策為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這就要深入業(yè)務(wù)決策場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)據(jù)體系的建立，其關(guān)鍵在于對(duì)業(yè)務(wù)的層層分解，形成可量化的指標(biāo)。

 

以保險(xiǎn)行業(yè)的承保模塊為例，從基礎(chǔ)、過(guò)程、結(jié)果三個(gè)方面出發(fā)，構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。

 

如何分析一個(gè)保險(xiǎn)公司核保風(fēng)險(xiǎn)管控水平？基于風(fēng)控流程，一般從三個(gè)層面出發(fā)：一是風(fēng)控基礎(chǔ)分析，二是風(fēng)控過(guò)程指標(biāo)分析，三是風(fēng)控結(jié)果評(píng)價(jià)。

 

 

 

第一層是核保風(fēng)控基礎(chǔ)指標(biāo)分析

風(fēng)控基礎(chǔ)分析一般從6個(gè)維度出發(fā)。判斷一個(gè)公司核保制度是否完善、核保流程是否規(guī)范、投保材料是否完善、公司使用條款是否合規(guī)、是否有系統(tǒng)的分析報(bào)告，核保人員配置狀況。通過(guò)對(duì)以上基礎(chǔ)管理工作的分析和評(píng)價(jià)就可以得出核保風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)工作是否存在漏洞。

 

第二層是核保風(fēng)控過(guò)程指標(biāo)分析

核保過(guò)程監(jiān)測(cè)指標(biāo)可以從以下6個(gè)維度進(jìn)行分析：保險(xiǎn)費(fèi)率的走勢(shì)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)續(xù)保率、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售費(fèi)用率、已報(bào)告賠付率、變動(dòng)費(fèi)差影響比率、保費(fèi)增長(zhǎng)率。

 

這一層次主要反映核保風(fēng)險(xiǎn)管控的技術(shù)水平，技術(shù)是核保風(fēng)險(xiǎn)管理的核心，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與選擇、保險(xiǎn)費(fèi)率的擬定、保費(fèi)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)用的核算、自留保額的選擇、保險(xiǎn)標(biāo)的再保風(fēng)險(xiǎn)選擇。

 

以上核保風(fēng)險(xiǎn)管理將會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果產(chǎn)生重大影響。核保風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)較高的公司過(guò)程檢測(cè)指標(biāo)往往較好，對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生正價(jià)值。核保風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)較差的公司過(guò)程檢測(cè)指標(biāo)往往較差，對(duì)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生破壞價(jià)值，不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

 

第三層是風(fēng)控結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)分析

核保結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)可以從3個(gè)維度進(jìn)行分析：公司的已賺保費(fèi)比例、綜合費(fèi)用率、綜合賠付率。產(chǎn)險(xiǎn)公司各項(xiàng)核保風(fēng)險(xiǎn)管理的工作成績(jī)最終體現(xiàn)在公司的保費(fèi)達(dá)成與承保利潤(rùn)上，結(jié)果指標(biāo)是反映核保風(fēng)險(xiǎn)管理的決定性指標(biāo)。通過(guò)對(duì)核保風(fēng)險(xiǎn)管控結(jié)果指標(biāo)的分析發(fā)現(xiàn)核保工作在那個(gè)板塊存在問(wèn)題，并可以進(jìn)一步細(xì)化分析找出具體的原因并加以改善，從而提高公司的經(jīng)營(yíng)效益。

 

以此，從業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)構(gòu)建數(shù)據(jù)和分析，最終無(wú)論是形成報(bào)表還是管理者駕駛艙，都可以構(gòu)建以決策為出發(fā)點(diǎn)、以數(shù)據(jù)為工具的數(shù)據(jù)體系。

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2、IT與業(yè)務(wù)相融合的協(xié)作體系

以決策為中心的數(shù)據(jù)和分析，需要重塑企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)應(yīng)用的組織結(jié)構(gòu)，改變以IT為數(shù)據(jù)分析主體、業(yè)務(wù)人員為數(shù)據(jù)應(yīng)用主體的模式，這樣的模式的問(wèn)題在于容易造成數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的割裂，同時(shí)使業(yè)務(wù)人員難以建立起數(shù)據(jù)思維，以決策為中心的數(shù)據(jù)和分析更無(wú)從談起。

 

因此需要改變這種模式，將分析與應(yīng)用合二為一，真正做到從決策出發(fā)的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用。一方面，數(shù)據(jù)分析的IT人員應(yīng)當(dāng)走進(jìn)業(yè)務(wù)，在組織層面劃分到業(yè)務(wù)部門，或是成為類似于“IT BP”的角色；另一方面，更重要的是讓業(yè)務(wù)人員具備數(shù)據(jù)分析能力和思維，這樣在工作中使決策和數(shù)據(jù)合二為一?？梢詮囊韵聝蓚€(gè)方面進(jìn)行：

 

工具方面，可以降低數(shù)據(jù)分析難度，并提供智能化的決策輔助。例如永洪BI的簡(jiǎn)單易操作性，可以實(shí)現(xiàn)分析體系標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一分析口徑及計(jì)算邏輯報(bào)告輸出自動(dòng)化，全流程自動(dòng)化完成數(shù)據(jù)綜合分析，拖、拉、拽即可生成報(bào)表。同時(shí)可以通過(guò)永洪BI實(shí)現(xiàn)“AI平民化”應(yīng)用，全流程可視化建模，降低AI應(yīng)用門檻，使AI深度分析與BI數(shù)據(jù)可視化深度融合以實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)分析，使零基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)人員可以實(shí)現(xiàn)深度的自助分析，帶來(lái)更多自動(dòng)化功能及業(yè)務(wù)創(chuàng)新洞察力。

 

思維方面，可以著力培養(yǎng)企業(yè)中的數(shù)據(jù)分析氛圍，構(gòu)建有利于提升全員數(shù)據(jù)分析能力的制度。例如，某大型制造企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部打造了一系列培訓(xùn)課程，并制定了初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的數(shù)據(jù)分析師成長(zhǎng)機(jī)制，建立了數(shù)據(jù)分析師的執(zhí)行制，即初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)數(shù)據(jù)分析師的晉升是在執(zhí)行過(guò)程中升級(jí)，如果積極地進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析工作，就可以獲得附加分。同時(shí)，還在整個(gè)集團(tuán)范圍發(fā)起了數(shù)據(jù)分析師大賽，提升員工的參與性和積極性。以此，構(gòu)建了數(shù)據(jù)分析氛圍，有利于提升全員數(shù)據(jù)分析能力。

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