中國現(xiàn)代家居產(chǎn)業(yè)正式起步于二十世紀(jì)80年代初。伴隨著全球家具生產(chǎn)重心持續(xù)向發(fā)展中國家尤其是中國轉(zhuǎn)移，同時受益于龐大的人口基數(shù)、中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長、居民收入水平的提高和消費(fèi)觀念的培養(yǎng)、家居裝修裝飾逐步從重裝修向重裝飾的轉(zhuǎn)變、年輕消費(fèi)群體的崛起，中國家居行業(yè)發(fā)展迅速。

 

在引進(jìn)國際先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備及制造技術(shù)的基礎(chǔ)上，中國家居行業(yè)通過消化吸收國際產(chǎn)品，其技術(shù)工藝、產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)計(jì)研發(fā)實(shí)力、銷售規(guī)模以及經(jīng)濟(jì)效益等方面得到了全面的提升。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國家居行業(yè)已經(jīng)逐步走上工業(yè)化、規(guī)?；?、品牌化的發(fā)展路線。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，中國家居行業(yè)發(fā)展一直保持良好態(tài)勢，近兩年來規(guī)模以上家居行業(yè)營業(yè)收入稍有回落。根據(jù)工信部公布的規(guī)模以上家居行業(yè)營業(yè)收入來看，初步估計(jì)2024年我國規(guī)模以上家居制造企業(yè)營業(yè)收入將達(dá)到7000億元。

 

廣東林氏家居股份有限公司，創(chuàng)立于2007年，是集專業(yè)研發(fā)、制造、銷售、售后于一體的全國知名家具零售企業(yè)。秉持著“讓生活過得更好”的企業(yè)愿景和使命，以及“堅(jiān)持永遠(yuǎn)比別人先走一步”的發(fā)展觀引導(dǎo)下，創(chuàng)新新零售商業(yè)模式，成為家居行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

 

旗下?lián)碛辛质霞揖?、林氏整家定制、林氏睡眠、林氏生活、LINSY KiDS、懶魔方、木問等多品牌，通過全風(fēng)格、全品類、全場景的產(chǎn)品布局、專業(yè)貼心的家居服務(wù)、輕松便捷的購物體驗(yàn)，為全球消費(fèi)者提供多元生活的時尚解決方案。截至2024年1月，全球線下門店已超1400家，銷售軌跡遍布境內(nèi)外69個國家和地區(qū)。

 

隨著林氏家居的高速發(fā)展，林氏積累了大量的數(shù)據(jù)，但是由于缺少商業(yè)智能（BI）的介入，使得數(shù)據(jù)的應(yīng)用日漸成為林氏發(fā)展的阻力。

 

林氏家具面臨的問題：

 

1、高層管理者無法對整體運(yùn)營情況數(shù)據(jù)及時把握，各責(zé)任中心/部門遞交的數(shù)據(jù)滯后無法對異常情況和企業(yè)存在的問題監(jiān)控

 

2、數(shù)據(jù)在各個交易系統(tǒng)中，綜合分析，靈活分析難度很大缺乏數(shù)據(jù)支撐以提高業(yè)務(wù)流程和效率。

 

3、有大量的報(bào)表工作，需要花費(fèi)很多時間用excel制作各級領(lǐng)導(dǎo)需要的報(bào)表沒有BI系統(tǒng)支撐，計(jì)算容易出錯，缺乏數(shù)據(jù)安全性管理

 

 

針對以上問題，永洪科技顧問團(tuán)隊(duì)為林氏設(shè)計(jì)了如下解決方案：

 

 

 

通過搭建功能完備的BI大數(shù)據(jù)分析平臺，實(shí)現(xiàn)與林氏各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口對接，數(shù)據(jù)接入需要ETL清洗，完成報(bào)表的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營平臺的搭建。

 

通過永洪科技數(shù)據(jù)顧問的業(yè)務(wù)主題咨詢，完成業(yè)務(wù)梳理，通過業(yè)務(wù)咨詢，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯。業(yè)業(yè)務(wù)咨詢后，通過BI平臺系統(tǒng)+數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)，完成了線下店鋪運(yùn)營分析、線下店鋪管理分析、全服務(wù)管理分析、后臺管理分析、行業(yè)分析等分析主題。同時完善了林氏公司級報(bào)表與BI分析平臺。

 

 

 

 

BI架構(gòu)示意

自動化運(yùn)營報(bào)告

 

自動化應(yīng)用消除對手工的依賴

 

高效：相比傳統(tǒng)手工方式節(jié)約1周數(shù)據(jù)處理和報(bào)告制作工作量，折合節(jié)約20人天/月（傳統(tǒng)模式每月需 5 名經(jīng)營分析同事投入 約4 天）

 

精準(zhǔn)：通過系統(tǒng)邏輯運(yùn)算處理數(shù)據(jù)，同時建立數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，解決手工處理容易出錯，查找錯誤原因費(fèi)時費(fèi)力的問題

 

預(yù)警：通過系統(tǒng)目標(biāo)模型的搭建實(shí)現(xiàn)KPI指標(biāo)自動監(jiān)控預(yù)警，實(shí)時數(shù)據(jù)突破閾值后自動上報(bào)推送相關(guān)責(zé)任人

 

經(jīng)營分析體系化，真正服務(wù)于管理

 

深入：除了傳統(tǒng)的對比和達(dá)成分析，還結(jié)合因素分析算法模型，幫助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行深入的動因探尋

 

閉環(huán)：即支持決策層與管理層做事后復(fù)盤，也滿足管理層與執(zhí)行層進(jìn)行事中的監(jiān)控和執(zhí)行過程糾偏的需求

 

完整：系統(tǒng)數(shù)據(jù)與企業(yè)主數(shù)據(jù)和管理維度強(qiáng)綁定，分析粒度可做到多層級多維度的下鉆。

 

經(jīng)營分析工作職能轉(zhuǎn)變

 

轉(zhuǎn)型：徹底扭轉(zhuǎn)過去經(jīng)營分析工作80%時間用于數(shù)據(jù)加工整理、20%時間分析的局面，將更多的精力投入到分析和業(yè)務(wù)根本成因的探尋上

 

賦能：幫助經(jīng)營分析團(tuán)隊(duì)通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的問題，通過數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)，幫助業(yè)務(wù)部門提升管理質(zhì)量

 

選址決策分析

 

潛在市場分析，指針對產(chǎn)品定位和潛在消費(fèi)群體進(jìn)行的分析，用于定位拓展線下門店的具體區(qū)域；加盟商條件分析，指基于潛在市場分析篩選適合合作的加 盟商條件，并根據(jù)加盟商的基本條件和市場定位，選擇恰當(dāng)?shù)暮献餍问?；可選門店分析，指根據(jù)特定加盟商的合作方式，分析選擇適合的門店區(qū)位；對于已經(jīng)確定的加盟點(diǎn)，對其開業(yè)的準(zhǔn)備進(jìn)度跟蹤，包 括設(shè)計(jì)、施工、擺樣、線下宣傳等環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作進(jìn)度進(jìn) 行監(jiān)督；門店開業(yè)之后，監(jiān)控其在一段時間內(nèi)的銷售經(jīng)營情況，用以分析此門店前期選擇的準(zhǔn)確性；

 

 

售后多維分析看板

 

明確客服階段目標(biāo)業(yè)績達(dá)成情況，可 從渠道、平臺、小組、個人不同視角 進(jìn)行分析；

 

結(jié)合業(yè)績達(dá)成情況與流程分析，甄別 各流程是否存在瓶頸，為工作重點(diǎn)指 定提供參考；

 

結(jié)合各客服團(tuán)隊(duì)人員情況、實(shí)際工作 量、未完成工作量、預(yù)計(jì)未來工作量、 工作效率數(shù)據(jù)判斷工作量飽和程度， 是否能夠達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；

 

 

行業(yè)分析報(bào)告

 

行業(yè)分析報(bào)告服務(wù)于企業(yè)決策、市場洞察、競爭分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、政策制定，通過項(xiàng)目實(shí)施，助力林氏了解行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、競爭格局等關(guān)鍵信息，從而為制定戰(zhàn)略、規(guī)劃市場布局、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等提供有力支持。

 

 

用戶畫像體系建設(shè)

 

幫助林氏了解用戶、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通、提高產(chǎn)品測試效率、助力市場營銷和銷售規(guī)劃

 

 

項(xiàng)目收益

 

一直以來，林氏家居以精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營為核心，快速響應(yīng)市場變化，驅(qū)動品牌高效發(fā)展，在關(guān)鍵時刻總能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的變革。17年運(yùn)營，林氏家居積累了超過1300萬用戶數(shù)據(jù)，搭建信息與數(shù)字化中心，實(shí)時追蹤和掌握真實(shí)、有效的用戶數(shù)據(jù)。

 

借助永洪科技大數(shù)據(jù)分析管理，形成精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫像，從而洞察用戶的消費(fèi)需求，反哺到市場戰(zhàn)略，產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)體系等各個環(huán)節(jié)。攜手多年，林氏家居憑借永洪科技強(qiáng)大的數(shù)字化運(yùn)營能力，營收持續(xù)多年保持在兩位數(shù)增長，相信未來雙方的合作能更加密切。

 

家居行業(yè)的BI（Business Intelligence，商業(yè)智能）價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

 

一、數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一分析平臺

 

數(shù)據(jù)整合：BI系統(tǒng)能夠整合來自不同應(yīng)用系統(tǒng)（如ERP、CRM、銷售系統(tǒng)等）的數(shù)據(jù)，打破信息孤島現(xiàn)象，使數(shù)據(jù)在統(tǒng)一的邏輯平臺上進(jìn)行管理，提高數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。

 

統(tǒng)一分析平臺：通過BI系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員可以在一個交互友好的界面中新建分析，無需在多個系統(tǒng)間切換，大大提高了工作效率和數(shù)據(jù)分析的便捷性。

 

二、深入的業(yè)務(wù)分析與洞察

 

市場分析：BI系統(tǒng)支持市場占有率分析、市場趨勢分析（歷史與未來）、產(chǎn)品可用性分析、客戶需求分析及產(chǎn)品競爭分析等，幫助企業(yè)全面了解市場動態(tài)和競爭格局。

 

銷售分析：通過對零售額、成本、毛利率、計(jì)劃完成率等關(guān)鍵指標(biāo)的分析，企業(yè)可以評估銷售績效，優(yōu)化銷售策略，提升市場競爭力。

 

產(chǎn)品分析：分析不同產(chǎn)品類別的銷售情況、利潤貢獻(xiàn)及市場潛力，有助于企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，聚焦明星產(chǎn)品，淘汰瘦狗類產(chǎn)品，提升整體盈利能力。

 

三、決策支持與戰(zhàn)略優(yōu)化

 

決策支持：BI系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析和可視化報(bào)告，為管理層和決策層提供了有力的數(shù)據(jù)支持，幫助他們做出更加科學(xué)、合理的經(jīng)營決策。

 

戰(zhàn)略優(yōu)化：基于BI系統(tǒng)的分析結(jié)果，企業(yè)可以不斷調(diào)整和優(yōu)化市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場變化和滿足客戶需求。

 

四、提升運(yùn)營效率與降低成本

 

運(yùn)營效率提升：通過BI系統(tǒng)的實(shí)時監(jiān)控和預(yù)警功能，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中的問題，并采取措施加以解決，從而提升整體運(yùn)營效率。

 

成本降低：通過對成本管理效率的分析和比較，企業(yè)可以識別成本降低的機(jī)會，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、運(yùn)營效率等方面，從而降低運(yùn)營成本。

 

五、促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化發(fā)展

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：BI系統(tǒng)是家居企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具之一，通過數(shù)據(jù)整合和分析，推動企業(yè)向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。

 

智能化發(fā)展：隨著智能家居的興起和消費(fèi)者對家居品質(zhì)要求的提高，BI系統(tǒng)可以為企業(yè)提供智能化發(fā)展的數(shù)據(jù)支持，助力企業(yè)抓住市場機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

 

 

創(chuàng)新交織的數(shù)據(jù)狂想曲

綜上所述，家居行業(yè)的BI價(jià)值體現(xiàn)在數(shù)據(jù)整合、業(yè)務(wù)分析、決策支持、運(yùn)營效率提升及數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多個方面。通過充分利用BI系統(tǒng)，家居企業(yè)可以更加精準(zhǔn)地把握市場動態(tài)，優(yōu)化經(jīng)營策略，提升競爭力。

 

未來，我們期待與更多企業(yè)攜手，共同探索數(shù)據(jù)的無限可能，創(chuàng)造更多成功的案例。如果您希望了解更多關(guān)于我們的服務(wù)和案例，或者有任何關(guān)于如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的問題，歡迎隨時與我們聯(lián)系。永洪科技，與您一同開啟數(shù)據(jù)驅(qū)動的未來之旅。

 

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